Día Mundial de la Seguridad del Paciente: La Importancia de la Telesalud en la Atención Psicológica
El 17 de septiembre se conmemora el Día Mundial de la Seguridad del Paciente, una fecha instaurada por la Organización Mundial de la Salud (OMS) en 2019. Este día surge con el propósito de crear conciencia sobre la seguridad en la atención sanitaria y promover prácticas que protejan a los pacientes de errores, lesiones y daños. La OMS busca sensibilizar a los profesionales de la salud y a los pacientes sobre la importancia de la seguridad en todos los aspectos de la atención médica, enfatizando que la seguridad del paciente es un tema fundamental que debe ser parte integral de la atención sanitaria.
La Consulta Virtual: Un Espacio Seguro para el Paciente
En este contexto, la telesalud —y en particular, la consulta virtual— se presenta como una herramienta valiosa para proporcionar un espacio seguro y accesible para el cuidado psicológico. La necesidad de garantizar la seguridad del paciente en la telemedicina se vuelve crucial, especialmente al considerar la confidencialidad y la calidad del vínculo terapéutico en entornos digitales.
Guía para el Paciente
- Preparación del Espacio: Busca un lugar tranquilo y privado donde puedas hablar sin interrupciones. Asegúrate de que sea un espacio donde te sientas seguro y cómodo para hablar sobre tus emociones y preocupaciones.
- Confidencialidad: Asegúrate de que la plataforma utilizada para la consulta sea segura y respete la confidencialidad. Pregunta a tu terapeuta sobre el uso de plataformas que cumplan con los estándares de seguridad de datos.
- Puntualidad: Llega a la consulta a tiempo, como lo harías en una cita presencial. Esto ayuda a establecer un ritmo y permite que ambos se enfoquen en el proceso terapéutico.
- Comunicación Abierta: No dudes en expresar tus preocupaciones sobre la modalidad virtual. La comunicación clara es crucial para el éxito de la terapia, especialmente si hay limitaciones tecnológicas.
- Autoexpresión: Durante la sesión, tómate tu tiempo para narrar tu historia y expresar tus pensamientos y emociones. Recuerda que el terapeuta está allí para escucharte sin juzgarte.
Guía para Terapeutas en Formato Online
- Creación de un Espacio Virtual Seguro: Establece un entorno profesional y seguro en la plataforma elegida. Asegúrate de que los aspectos técnicos estén funcionando correctamente antes de cada sesión.
- Establecimiento de Conexión: Comienza la sesión con un saludo cálido. A pesar de la distancia física, es importante crear un vínculo emocional que disuelva la barrera de la pantalla.
- Escucha Activa: Utiliza técnicas de escucha activa y verifica que el paciente se sienta comprendido. Puedes parafrasear o resumir lo que han compartido para asegurar que has entendido correctamente.
- Uso de Recursos Visuales: Si es necesario, utiliza recursos visuales que puedan ayudar en la elaboración de conceptos. Esto puede atraer más la atención y facilitar la comunicación.
- Seguimiento de la Seguridad Psicológica: Asegúrate de recordar y abordar cualquier inquietud que el paciente pueda tener en relación con la confidencialidad y la naturaleza virtual de la terapia.
Reflexión Final
En un mundo donde la atención en salud mental se transforma hacia lo digital, es esencial que tanto pacientes como terapeutas estén equipados con las herramientas necesarias para hacer frente a los desafíos que surgen durante estos encuentros virtuales. A través de la telesalud, se tiene la posibilidad de brindar una atención que no solo respete la seguridad del paciente, sino que también fomente un espacio de sanación y crecimiento.
El camino hacia el bienestar mental puede continuar, incluso en la distancia, siempre y cuando esté fundamentado en una relación de confianza y un enfoque centrado en las necesidades del paciente. Por tanto, celebremos el Día Mundial de la Seguridad del Paciente reconociendo la importancia de cada interacción en el ámbito de la telesalud, reafirmando nuestro compromiso hacia una atención psicológica eficaz y centrada en la persona.
